Perkembangan Internet dunia. Dimana presentasi penggunaan Internet di

Perkembangan
Internet dari tahun ke tahun mengalami peningkatan yang cukup signifikan.
Dimulai dari hanya pemakaian website dan surat melalui kantor pos, kemudian
seiring berjalannya waktu perkembangan Internet semakin berkembang dengan mulai
bermunculannya berbagai media sosial di dunia maya, seperti Blog pribadi,
Facebook, Twitter, Instagram dan berbagai aplikasi sejenis. Begitu juga di
Indonesia setiap hari semakin banyak pengguna Internet yang membuat akun dalam
aplikasi seperti yang bermunculan di dunia maya. Akun-akun tersebut dapat
diakses  melalui personal computer maupun melalui telepon pintar dan tablet yang
telah menjadi bagian sehari-hari dari kehidupan masyarakat. (Sumber: https://wolacom.com)

            Indonesia adalah negara yang
berpengaruh dalam penggunaan Internet dunia. Dimana presentasi penggunaan
Internet di Indonesia dapat dilihat dari table statistik Penetrasi Penggunaan
Internet Indonesia pada tahun 2016 di bawah ini

We Will Write a Custom Essay Specifically
For You For Only $13.90/page!


order now

Gambar 1.2 Data Pengguna Internet
Indonesia tahun 2016

Sumber:
www. isparmo.web.id ( 30 Agustus 2017)

            Berdasarkan data di atas, populasi
penggunaan internet di Indonsia cukup besar dari total penduduk di Indonesia
pada tahun 2016 berjumlah 256,2 juta orang sedangkan total pengguna internet di
Indonesia adalah 132,7 juta orang dengan penetrasi wanita sebesar 48,2% dan pria
51,8% dan dari data tersebut pulau Jawa menduduki peringkat pertama sebesar 65%
dan pulau Sumatra sebesar 15,7% diikuti oleh pulau- pulau lain Indonesia. Dari
data ini menunjukan bahwa Internet kini pun sudah menjadi bagian hidup pihak
konsumen. (Sumber: Data Statistik
Pengguna Internet di Indonesia Online. www.
isparmo.web.id. Diakses 30 Agustus 2017)
Para konsumen pengguna Internet ini lebih kompleks ketimbang perilaku
menggunakan media tradisional. Pengguna Internet lebih intraktif dan posisinya
pun semakin kuat (Kurniawandan Java Creativity, 2011:02).

            Berdasarkan data pada gambar 1.2
menunjukan data pengguna internet di Sumatra menduduki peringkat kedua di
Indonesia dengan presentase 15,7% sekitar 20,7 juta pengguna internet. Jumlah
tersebut termasuk masyarakat Sumatra Barat sebagai pengguna internet di
dalamnya.

            Hasil dari perkembangan internet
yang semakin maju sehingga melahirkan berbagai media sosial yang bemunculan
sebagai wadah komunikasi yang mempengaruhi budaya dan kebiasaan masyarakat.
Salah satunya adalah media social seperti Facebook, Twitter, Instagram, Path,
Linked, dan lain-lainnya. Dari beberapa bentuk media sosial tersebut, Instagram
merupakan salah satu media sosial yang menjadi tren saat ini.

            Instagram merupakan salah satu
aplikasi media sosial yang menyediakan berbagai fitur-fitur bagi pengguna,
mulai dari fitur foto, video dan berbagai fitur digital lain yang menarik.
Mafaat Instagram sendiri dapat di manfaatkan pada dunia bisnis sebagai media
mempromosikan barang dagang maupun usaha itu sendiri dengan menggunakan gambar
yang jelas, bagus, serta menarik dan tentunya memiliki nilai informasi mengenai
barang yang akan di jual. Hingga saat ini Instagram memiliki lebih dari
100.000.000 pengguna aktif setiap bulannya. Dengan banyaknya pengguna Instagram
tentunya membuka peluang bagi para penjual maupun pengusaha untuk memasarkan
barang dagangannya pada Instagram. Menurut Tjiptono (2001 :
221) tujuan melakukan promosi adalah menginformasikan (informing), mempengaruhi
dan membujuk (persuading) serta mengingatkan (reminding) pelangggan tentang
perusahaan dan bauran pemasarannya.  Menurut
Sistaningrum (2002 : 98) tujuan promosi adalah empat hal, yaitu memperkenalkan
diri, membujuk, modifikasi dan membentuk tingkah laku serta mengingatkan
kembali tentang produk dan perusahaan ataupun kelompok yang bersangkutan.

            Dengan semakin majunya zaman dan
semakin berkembangnya berbagai fitur dari Instagram maka hal ini di manfaatkan
oleh berbagai kalangan bisnis untuk melakukan iklan
melalui media social Instagram karena Instagram merupakan salah satu media yang
cukup efektif dan sangat menarik untuk di gunakan. Karena pada saat ini
penggunaan media sosial Instagram tidak hanya sebatas digunakan sebagai media
komunikasi dan intraksi akan tetapi banyak perusahaan yang sekarang mulai
promosi dengan memanfaatkan media sosial Instagram selain menggunakan promosi
konvensional. (Sumber : https://www.undercover.co.id)

            Di awal
berdirinya Ashfa Salon and Day Spa belum
melakukan promosi secara professional, para pelanggan mengetahui bisnis Ashfa
Salon melaui informasi antar pelanggan. Setelah 3 tahun
kemudian Ashfa Salonpun mulai di kenal oleh masyarakat kota Padang dan di tahun
ke 5 Ashfa Salon mulai melakukan promosi dengan menggunakan brosur dan iklan di
radio. Pada tahun ke 10 Ashfa Salon mulai membuka cabang pertamanya dan Ibu
Siti sebagai pemilik usaha mulai mendalami Hypnotherapi. Dengan ilmu yang di
miliki oleh pemilik salon, Ibu Siti juga mempromosikan usaha salon dengan  membuat artikel tentang kecantikan di koran.
Pada tahun 2013 Ashfa Salon mulai membuka web untuk memberikan informasi
mengenai salon kepada para calon konsumen. Memasuki tahun 2016 Ashfa Salon
mulai membuka akun di media social yaitu Facebook dan karena melihat
perkembangan media social yang cukup tinggi pada awal tahun 2017 Ashfa Salon
mulai membuat akun Instagram sebagai sarana peromosinya. (Sumber: Ashfa Salon and Day Spa Padang)

            Ashfa salon memiliki berbagai
perawatan yang di tawarkan kepada para pelanggannya dan dari sekian banyak
perawatan yang dimiliki Ashfa salon diperoleh beberapa data perawatan yang
paling di minati oleh pelanggan Ashfa Salon and
Day Spa. Data yang di dapat adalah data pelanggan yang berkunjung dan
perawatan favorit pada konsumen dari bulan Januari 2017 – Agustus 2017.

Bulan

Jumlah Pelanggan

Treatment

Wajah

Badan

Pewarnaan dan Pelurusan Rambut

Rambut

Potong

Totok

Januari

163

50

186

12

107

64

78

Februari

149

63

118

13

90

57

55

Maret

154

64

128

14

97

67

64

April

136

60

118

9

93

84

72

Mei

121

61

68

11

69

69

44

Juni

132

52

70

23

102

72

45

Juli

173

72

117

12

125

95

71

Agustus

166

61

121

14

115

71

61

Tabel 1.1 Data Pelanggan dan
Treatment Paling di Sukai Januari – Agustus 2017

Sumber
: Ashfa Salon and Day Spa Padang

 

 

Gambar 1.3 Grafik Jumlah
Pelanggan Bulan Januari – Agustus 2017

Sumber : Tabel 1.1 Data Pelanggan dan
Treatment Ashfa Salon

Gambar 1.4 Grafik Jumlah
Pelanggan Bulan Januari – Agustus 2017

Sumber : Tabel 1.1 Data Pelanggan dan
Treatment Ashfa Salon

            Berdasarkan data di atas dapat
diketahui jumlah pelanggan yang berkunjung pada Ashfa Salon dan perawatan yang
paling diminati dari ke 6 perawatan tersebut yaitu treatment wajah, treatment badan,
treatment pewarnaan dan pelurusan
rambut, treatment rambut, dan totok.
Yang paling disukai adalah treatment badan
seperti lulur, bleaching, dan masker badan dan selanjutnya adalah treatment rambut seperti creambath dan hair mask. Sehingga dari data yang diperoleh Ashfa Salon sering
melakukan promosi terhadap perawatan lainnya selain untuk meningkatkan
pendapatan juga agar memperkenalkan para konsumen dengan perawatan lainnya. Dan
juga sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan pelanggan agar melakukan
perawatan di Ashfa salon agar terus meningkat. (Sumber: Ashfa Salon and Day Spa Padang)

            Ashfa Salon sedang memaksimalkan
promosi melalui akun sosial media yaitu Instagram, karena di rasa penggunaan
Instagram sebagai media promosi adalah termasuk sarana yang efektif dalam
melakukan promosi. Preferensi pelanggan Ashfa Salon terhubung melalui media
sosial adalah Instagram, dan rata- rata pelanggan yang menggunakan Instagram
adalah mahasiswi dan ibu- ibu pekerja, dengan umur berkisar 18 tahun – 35
tahun. Ashfa salon saat ini sedang mengoptimalkan kembali promosinya dan memanfaatkan
kecanggihan sosial media dan Ashfa Salon memanfaatkannya melalui akun Instagram
dengan akun @ashfasalon.dayspa. Promosi yang di lakukan Ashfa Salon dengan cara
para pelanggan yang berkunjung ke Ashfa Salon di minta partisipasinya untuk
melakukan mengikuti akun Instagram Ashfa Salon dengan cara melakukan follow
kepada akun Instagram milik Ashfa Salon dan melakukan beberapa promosi dengan
melibatkan para pelanggan Salon seperti pelanggan diminta untuk menshare video
ataupun menshare foto sesuai dengan syarat dan ketentuan yang di tetapkan Ashfa
Salon. (Sumber: Ashfa Salon and Day Spa
Padang)

            Objek yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Ashfa Salon and Day
Spa Padang. Tujuan dari penelitian ini adalah peneliti ingin melihat
seberapa besar pengaruh perilaku sosial atau social influence  terhadap
keputusan pembelian, dikarenakan Ashfa Salon and Day Spa Padang adalah salah satu salon yang cukup terkenal dan
sudah lama di kota Padang. Oleh sebab itu peneliti tertarik untuk meneliti
Ashfa Salon and Day Spa Padang sebagai
objek penelitian.

BACK TO TOP
x

Hi!
I'm Angelica!

Would you like to get a custom essay? How about receiving a customized one?

Check it out